DSpace Repository

A performance management framework for business analysis

Show simple item record

dc.contributor.author Gümrah Çoruh, Müge
dc.date.accessioned 2019-11-01T11:44:10Z
dc.date.available 2019-11-01T11:44:10Z
dc.date.issued 2018-03-05
dc.identifier.citation Müge Gümrah Çoruh (2018). A performance management framework for business analysis / İş analizi için bir performans yönetim çerçevesi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi. Ankara: Çankaya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü. tr_TR
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12416/2025
dc.description.abstract A performance management framework for business analysis (BA) is a road map for project managers and business analysts to evaluate their processes while delivering high quality products and services. Performance measurement according to key performance indicators (KPIs) provides insights into how BA process is managed. BA process is one of the supportive processes for project management (PM) and is critical for an information systems (IS) project's overall success. Bottleneck points are highlighted via proper KPIs determined for performance management. The objectives of this thesis are (1) to investigate meaningful KPIs measuring the performance of BA process for IS projects, (2) to provide a four-layer (BA Knowledge Area (KA), Project Management (PM) KA, KPIs, and PM Process Groups) performance management framework, and (3) to investigate requirements engineering elicitation process and create process flow diagrams. Proposed performance management framework is validated by Delphi method and illustrated via a real-life software project. Additionally, insights into business practice are provided for the proposed framework. tr_TR
dc.description.abstract İş Analizi için önerilen Performans Yönetimi Çerçevesi, kaliteli ürünler ve hizmet elde edebilmek için iş analizi ve proje yönetimi süreçlerini değerlendirmek üzere proje yöneticileri ve iş analistleri için yol haritası niteliğindedir. İş Analizi sürecinin performans yönetimini gerçekleştirebilmek için uygun süreç tanımlamaları sırasında belirlenen Anahtar Performans Göstergelerine (APG) göre ölçümlemeler yapılmalıdır. Belirlenmiş bu anahtar performans göstergelerine göre toplanan veriler bilgiye dönüştürülerek performans yönetiminin gerçekleştirilmesine sağlanır. İş Analizi Süreci, Proje Yönetim Sürecine destek bir süreçtir. İş Analizi sürecinin doğru ve etkin olarak yürütülmesi Bilgi Sistemleri projelerinin sonunda elde edilecek ürün / hizmetin başarılı olarak müşteriye sunulmasında kritik seviye de önem arz etmektedir. Dolayısı ile performans yönetiminde etkili olan anahtar performans göstergelerinin doğru ve tam olarak belirlenmesi iş analizi sürecinin verimli ve etkin yönetilmesi için gerekli olduğu gibi proje yönetim sürecinin etkin ve verimli yönetilmesinde de önemli bir husustur. Bu tezin gerçekleştirilmesi ile (1) Bilgi Sistemleri projelerinde İş Analizi sürecinin performans yönetiminin gerçekleştirilebilmesi için anlamlı, uygun Anahtar Performans Göstergelerinin araştırılması, (2) dört katmanlı (İş Analizi Bilgi Alanı, Proje Yönetimi (PY) Bilgi Alanı, Anahtar Performans Göstergeleri, PY Süreç Grupları) İş Analizi için Performans Yönetimi Çerçeve Tasarımı, (3) gereksinim toplama sürecini araştırmak ve süreç akış diyagramlarını oluşturmak amaçlanmaktadır. Tez çalışması ile önerilen performans yönetimi çerçevesi Delfi çalışması ile doğrulanmış ve gerçek hayattan bir yazılım projesi için uygulanmıştır. Bununla beraber, iş uygulamaları için görüşler verilmiştir. tr_TR
dc.language.iso eng tr_TR
dc.rights info:eu-repo/semantics/embargoedAccess tr_TR
dc.subject Performans Yönetimi tr_TR
dc.subject Anahtar Performans Göstergeleri tr_TR
dc.subject İş Analizi Süreci tr_TR
dc.subject Proje Yönetimi tr_TR
dc.subject İş Analizi Bilgi Alanları tr_TR
dc.subject Proje Yönetimi Bilgi Alanları tr_TR
dc.subject Bilgi Sistemleri Projesi tr_TR
dc.subject Yazılım Projesi tr_TR
dc.subject Delfi Çalışması tr_TR
dc.subject Performance Management tr_TR
dc.subject Key Performance Indicators tr_TR
dc.subject Business Analysis Process tr_TR
dc.subject Project Management tr_TR
dc.subject Information Systems Project tr_TR
dc.subject Software Project tr_TR
dc.subject Delphi Study tr_TR
dc.title A performance management framework for business analysis tr_TR
dc.title.alternative İş analizi için bir performans yönetim çerçevesi tr_TR
dc.type masterThesis tr_TR
dc.identifier.startpage 1 tr_TR
dc.identifier.endpage 84 tr_TR
dc.contributor.department Çankaya Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Bölümü tr_TR


Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record