Bu çalışma, iş yeri nezaketsizliğinin, iş yerinde psikolojik tacizin ve istismarcı yöneticiliğin çalışanların iş doyumu, seslilik davranışları, örgütsel sadakatleri, örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki pozitif yönlü etkisini ve üretim karşıtı iş davranışları ve tükenmişlikleri (kişisel tükenmişlik ve iş ile ilgili tükenmişlik) üzerindeki negatif etkileri ortaya çıkarmayı amaçlamıştır. Ek olarak, bazı kişilik özelliklerinin (karanlık üçlü kişilik özellikleri, uyumluluk ve sorumluluk) ve kültürel değişkenlerin (kadercilik ve güç mesafesi) önerilen ilişkilerdeki düzenleyici rolü incelenmiştir. Çalışmanın verileri 715 gönüllü çalışandan toplanmıştır. Önerilen çalışma modeli Yapısal Eşitlikçi Modellemesi (YEM) kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar önerildiği gibi iş yerinde kötü muamelenin (iş yeri nezaketsizliği, iş yerinde psikolojik taciz ve istismarcı yöneticilik) iş görenlerin iş doyumunu, seslilik davranışını ve örgütsel sadakatlerinin negatif ilişkili olduklarını ortaya çıkarmıştır. Ayrıca, iş yerinde kötü muamelenin çalışanların tükenmişlik ve üretim karşıtı iş davranışları ile de pozitif ilişkili olduğu bulunmuştur. Bulgulara göre narsizm, iş yerinde kötü muamele ile üretim karşıtı iş davranışları arasındaki ilişkide düzenleyici etkiye sahiptir. Sorumluluk ise iş yerinde kötü muamele ve üretim karşıtı iş davranışları ayrıca örgütsel sadakat ilişkisinde düzenleyici role sahiptir. Uyumluluk, iş yerinde kötü muamele ve üretim karşıtı iş davranışları arasındaki ilişkide düzenleyici role sahiptir. Son olarak kadercilik, iş yerinde kötü muamele ile iş doyumu, seslilik davranışı ve örgütsel sadakat arasındaki ilişkide düzenleyici etkiye sahiptir. Çalışmanın bulguları teoriye yaptığı katkılar, gelecek çalışmalar için öneriler ve uygulamaya yönelik çıkarımlar çerçevesinde tartışılmıştır.
This study aimed to investigate the effects of workplace incivility, mobbing and abusive supervision on job satisfaction, voice behaviors, loyalty, OCBs, CWBs and two types of burnout (i.e., personal and work-related burnout. Furthermore, the moderating effects of personality traits (i.e., dark triad, agreeableness and conscientiousness) and cultural variables (i.e., power distance and fatalism) in the links of workplace mistreatment (i.e., workplace incivility, mobbing, abusive supervision) with outcome variables (i.e., job satisfaction, voice behaviors, loyalty, OCBs, CWBs, personal and work-related burnout). Data were collected 715 employees who volunteered to complete the online survey packages. Study's model was tested using SEM and it provided good fit to the data. As expected, workplace mistreatment was negatively related to the job satisfaction, voice behaviors, and loyalty but not with OCBs. Furthermore, workplace mistreatment was related to burnout and CWBs. Narcissism had moderating effect in the relationship between workplace mistreatment and CWBs. Conscientiousness moderated the relationships between workplace mistreatment and CWBs as well as loyalty. Agreeableness moderated the relationships between workplace mistreatment and CWBs. Lastly, fatalism moderated the relationships of workplace mistreatment and job satisfaction, voice behaviors andloyalty. The findings are discussed regarding their theoretical contributions, suggestion for future studies as well as implications for practices.
